Última actualización: 27 de octubre de 2026
Términos y condiciones de uso
Estas condiciones regulan la contratación y el uso de la plataforma Aproba entre el titular, ExpatfrancesCKNA07 S.L. («Aproba»), y el profesional, gestoría o despacho que la contrata («el Cliente»). Al registrarse, el Cliente acepta estas condiciones. La herramienta para personas particulares «Rellena tu EX online» tiene sus propias condiciones, en el apartado 12.
1. Objeto
Aproba concede al Cliente una licencia de uso, no exclusiva e intransferible, de la plataforma SaaS para la gestión de expedientes de extranjería, durante la vigencia de la suscripción y según el plan contratado.
2. Registro y cuenta
El Cliente debe ser mayor de edad y actuar como profesional. Se compromete a facilitar datos veraces, a mantener la confidencialidad de sus credenciales y a notificar cualquier uso no autorizado. El Cliente es responsable de la actividad de los usuarios de su equipo.
3. Planes, precios y periodo de prueba
- Los planes disponibles y sus precios son los publicados en aproba-software.com en el momento de la contratación. Los precios se expresan sin IVA, que se añadirá cuando corresponda.
- Aproba puede ofrecer un periodo de prueba gratuito. Al finalizar, si no se activa una suscripción de pago, el acceso puede quedar limitado.
- Durante el periodo de prueba gratuito se aplican íntegramente estos Términos, la Política de privacidad y el Contrato de encargado del tratamiento (DPA), con las mismas garantías técnicas y organizativas que en una suscripción de pago, aunque no exista todavía contratación ni factura emitida. El uso de la plataforma durante la prueba implica la aceptación de dichas condiciones.
- El número de usuarios y los límites dependen del plan (por ejemplo, Starter, Pro y Business).
4. Pago y facturación
La suscripción se factura por adelantado de forma periódica (mensual, salvo indicación distinta) a través de nuestro proveedor de pagos Stripe. Al contratar, el Cliente autoriza el cargo recurrente en el medio de pago facilitado. La falta de pago puede suspender el acceso.
El cambio de plan se aplica de inmediato con el prorrateo correspondiente. El Cliente puede gestionar su suscripción y sus facturas desde el panel de Aproba.
5. Duración, renovación y cancelación
La suscripción se renueva automáticamente por periodos iguales salvo cancelación. El Cliente puede cancelar en cualquier momento desde el panel; la cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado, sin nuevos cargos. Salvo obligación legal, las cuotas ya abonadas no son reembolsables.
6. Obligaciones y uso aceptable
El Cliente se compromete a no:
- usar la plataforma para fines ilícitos o contrarios a la buena fe;
- introducir datos sin contar con la legitimación necesaria;
- intentar acceder a datos de otros despachos, ni vulnerar la seguridad del sistema;
- revender o ceder el acceso a terceros sin autorización.
7. Datos del Cliente y de sus clientes
Los datos y documentos que el Cliente y sus clientes introducen siguen siendo de su titularidad. Respecto de los datos personales de los clientes del despacho, Aproba actúa como encargado del tratamiento conforme al Contrato de encargado del tratamiento (DPA), que forma parte de estas condiciones.
8. Disponibilidad y soporte
Aproba pondrá medios razonables para mantener el servicio disponible, pero no garantiza una disponibilidad ininterrumpida. Podrán realizarse tareas de mantenimiento, preferentemente con aviso. El soporte se presta por correo electrónico en aproba.software@gmail.com.
9. Limitación de responsabilidad
Aproba es una herramienta de apoyo. La validación de documentos asistida por IA y los formularios generados no sustituyen el criterio profesional del Cliente, que es responsable de revisar, firmar y presentar los expedientes ante la Administración. En la medida permitida por la ley, la responsabilidad de Aproba se limita al importe abonado por el Cliente en los doce meses anteriores al hecho que motive la reclamación. Aproba no responde de daños indirectos ni de lucro cesante.
10. Modificación de las condiciones
Aproba puede modificar estas condiciones o los precios, notificándolo con antelación razonable. Si el Cliente no está de acuerdo, podrá cancelar antes de que surtan efecto. El uso continuado implica su aceptación.
11. Suspensión y resolución
Aproba podrá suspender o resolver el contrato en caso de incumplimiento grave, impago o uso fraudulento. A la finalización, el Cliente podrá exportar sus datos durante un plazo razonable, tras el cual se suprimirán según la Política de privacidad y el DPA.
12. Herramientas para personas particulares
Estas herramientas las vende Aproba (ExpatfrancesCKNA07 S.L., NIF B22993539) a personas particulares, sin cuenta, con un pago único con tarjeta (IVA incluido). Recibes la factura en tu email.
- «Rellena tu EX online» (4,90 €): el impreso oficial que eliges, rellenado con los datos que escribes o que se leen en tu pasaporte o tu TIE, en PDF editable, para revisarlo, firmarlo y presentarlo tú.
- «Tu tasa correcta» (2,90 €): la tasa, la casilla y el importe de tu trámite, y la tasa 790-012 o 790-052 a tu nombre, sacada del generador oficial con el código de seguridad que escribes tú. El importe de la tasa lo pagas tú en el banco, aparte.
- «¿Cómo va mi expediente?» (4,90 €): un informe de tu expediente con lo que tú escribes de la consulta oficial (Aproba no la consulta por ti): qué significa, tus plazos con su norma y qué hacer, y, si toca, el escrito de impulso o de certificado del silencio relleno con tus datos.
- Pack TIE (5,90 €): el EX-17 y la tasa 790-012 de la tarjeta, para la misma persona.
Cada pago sirve durante 30 días y hasta 5 descargas de cada documento, para la misma persona: la misma fecha de nacimiento (el EX y la tasa) y el mismo NIE o pasaporte (la tasa y el escrito). Puedes corregir uno de esos datos, una sola vez. El informe sirve para un expediente (el mismo trámite y la misma fecha de presentación; con el NIE del escrito, también una sola corrección) durante 180 días y, si su escrito sale más tarde (cuando vence el plazo de la oficina), hasta 30 días después. Si la web oficial no responde, tu pago sigue valiendo: inténtalo más tarde.
Es un contenido digital que se entrega al momento: al pagar aceptas recibirlo ya y renuncias al derecho de desistimiento (art. 103.m del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Si, mientras tu pago sirve, no has podido descargar el documento, sea cual sea la causa (también si la web oficial no responde), escríbenos a aproba.software@gmail.com: te lo enviamos o, si no es posible, te devolvemos el importe.
Aproba no presta asesoramiento jurídico ni presenta el trámite por ti: comprueba que el impreso o la tasa son los que corresponden a tu caso. Si prefieres que lo lleve un profesional, la misma página te pone en contacto con un despacho, gratis y sin compromiso (sus honorarios los acuerdas con él).
13. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Las controversias se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del titular, salvo fuero imperativo distinto.