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3 h → 30 min por expediente: de dónde sale la cifra
No es una media de clientes ni un estudio independiente: es el desglose de un expediente tipo, tarea por tarea, con lo que Aproba quita de cada una. Lo publicamos para que se pueda discutir.
Actualizado el 13 de septiembre de 2026
Qué significa
Tomamos como referencia una renovación de residencia temporal de una persona sola, con el cliente respondiendo el mismo día. Contamos solo el tiempo del despacho (no el del cliente ni el de la Administración) y solo hasta tener el expediente listo para presentar.
| Tarea | A mano | Con Aproba | Qué cambia |
|---|---|---|---|
| Pedir y recibir la documentación | 60-90 min | 5 min | El cliente sube todo desde el móvil con la lista del trámite; se pide una vez |
| Revisar cada documento | 20-30 min | 5 min | La IA lee, clasifica y marca caducados o ilegibles; el gestor confirma |
| Rellenar el EX y la tasa | 30-45 min | 2 min | Formularios generados desde la ficha, editables |
| Informar al cliente y atender llamadas | 15-30 min | 0 min | Avisos automáticos en cada paso |
| Anotar el estado y la caducidad | 5-10 min | 2 min | Tablero y radar de renovaciones |
| Preparar la factura | 10-15 min | 1 min | Factura desde el expediente |
| Total | 2 h 20 – 3 h 40 | ≈ 15-25 min | más tu revisión final |
Rangos redondeados. El total «a mano» de 3 horas es el centro del rango; el de 30 minutos incluye la revisión final del gestor, que no se automatiza.
Cómo podemos afirmarlo
- La cifra es una estimación y así la presentamos. Depende del trámite, de la calidad de las fotos y de lo rápido que conteste el cliente. Una reagrupación con cuatro miembros y documentos en tres idiomas no tarda lo mismo que una renovación.
- Puedes medirlo hoy. En la cuenta de prueba (15 días, sin tarjeta) entras con un expediente de ejemplo ya resuelto: cuatro documentos validados, la ficha rellenada y los formularios listos para generar. Cronometra desde que abres el expediente hasta que tienes los EX generados: el tiempo del despacho está ahí.
- Lo que sí es exacto: con Aproba no se teclea ningún dato de un documento en un formulario, y ninguna llamada de «¿cómo va lo mío?» hace falta para saber el estado. Esas dos cosas son las que se llevan la mayor parte del tiempo del desglose.
Lo que no incluye
- No cuenta el criterio. Estudiar el caso, decidir la vía y preparar un escrito de alegaciones es trabajo jurídico y no entra en la cifra.
- No cuenta la espera. Si el cliente tarda una semana en subir el padrón, el expediente tarda una semana; el tiempo del despacho sigue siendo el mismo.
Preguntas frecuentes
¿Tenéis datos de clientes reales?
Tenemos el uso real de los despachos que trabajan con Aproba, pero no publicamos medias de clientes con tan pocas cuentas: sería una cifra bonita y poco fiable. Publicamos el desglose para que cada despacho lo compare con el suyo.
¿Y si mi expediente tipo es otro?
Haz el mismo desglose con tu trámite más frecuente: las tareas que Aproba elimina (teclear, perseguir documentos, atender llamadas de estado) son las mismas.