Mercurio paso a paso: cómo presenta un despacho de extranjería

Mercurio es la aplicación de la sede electrónica de Administraciones Públicas para presentar solicitudes de extranjería por internet: autorizaciones iniciales, renovaciones, prórrogas y algunas modificaciones. También sirve para aportar documentación a expedientes en trámite, que es por donde puede entrar la respuesta a un requerimiento. En la sede figura como «MERCURIO – Solicitudes de autorizaciones de Extranjería y Aportación de documentación», y el módulo de solicitudes nuevas es el que su manual llama «Mercurio Iniciales».

Para un profesional colegiado no es una opción: quien ejerce una profesión de colegiación obligatoria debe relacionarse por medios electrónicos en los trámites de esa profesión (art. 14.2.c de la Ley 39/2015). Si presenta en papel, se le requiere que subsane por vía electrónica y la fecha de presentación pasa a ser la de la subsanación (art. 68.4). En una renovación al límite de plazo, eso no es un detalle.

Cómo se llega a Mercurio desde la sede

1. En sede.administracionespublicas.gob.es, Procedimientos › Extranjería.
2. Abre «MERCURIO – Solicitudes de autorizaciones de Extranjería y Aportación de documentación», la ficha del procedimiento.
3. Al final, «Acceder a Solicitudes Telemáticas de Autorizaciones de Extranjería» abre Mercurio, que tiene dirección propia: mercurio.delegaciondelgobierno.gob.es (la antigua, en la sede, redirige a ella).
4. «Continuar» lleva a los modos de acceso: eliges el tuyo y te identificas con Cl@ve y un certificado personal instalado en el navegador.

Quién puede presentar: los ocho modos de acceso

La pantalla «Modos de acceso» de Mercurio tiene hoy ocho entradas. Todas acaban en Cl@ve con un certificado; lo que cambia es en nombre de quién presentas y qué tiene que constar antes.

Son las vías del art. 197 del RD 1155/2024. Qué representación pide cada trámite está en el representante en el formulario EX.

Iniciales, renovaciones o aportar documentación

Mercurio Iniciales: qué solicitudes admite

«Mercurio Iniciales» es el módulo de las solicitudes nuevas. Para usarlo, la ficha oficial pide un certificado digital reconocido (vale el DNI electrónico) y AutoFirma instalado. Admite trece modelos, según la misma ficha (los pasos para presentarlos, más abajo):

Fuera de las iniciales, la misma ficha recoge las renovaciones de residencia y trabajo por cuenta ajena y por cuenta propia, de la residencia no lucrativa, de la reagrupación familiar, de la tarjeta azul, de investigadores y de la residencia con excepción de la autorización de trabajo; la residencia de larga duración tras cinco años de residencia continuada; las prórrogas de estancia por estudios, movilidad de alumnos, prácticas no laborales o voluntariado, y las de sus familiares; dos modificaciones (de circunstancias excepcionales a residencia y trabajo, y de estancia de familiares a reagrupación familiar), y la tarjeta de residencia permanente de familiar de ciudadano de la UE. Un trámite que no figura en estas listas no va por Mercurio, en principio: hay que mirar en la hoja informativa de ese procedimiento cómo se presenta, porque alguna lo admite aunque la ficha de Mercurio no lo nombre (la del familiar de una persona española, por ejemplo).

Para lo que Mercurio no tiene, su ayuda remite al registro electrónico o a la presentación en persona, y las preguntas frecuentes de la sede, al Registro Electrónico Común (REC). Al revés no vale: lo que Mercurio admite no se tiene por presentado en otro registro (art. 16.8 de la Ley 39/2015; art. 37.4 del RD 203/2021). La Oficina de Extranjería de Valencia lo aplica a solicitudes, renovaciones, documentación y recursos, y cuenta la fecha de Mercurio. Si Mercurio da error, pide con lo presentado por registro la captura del error y la respuesta del Centro de Atención al Usuario.

Renovaciones en Mercurio

Al entrar se elige entre autorización nueva y renovación. Para renovar, Mercurio busca el expediente de la autorización anterior con los datos que introduces; si alguno no coincide, responde «Error de validación de identidad en la búsqueda del expediente de renovación» (preguntas frecuentes de la sede). Si no aparece, la Oficina de Extranjería de Valencia indica usar «nueva solicitud» con el formulario que corresponda, marcando «Renovación». La ayuda de Mercurio va en la misma línea: si la renovación que ofrece el sistema no se ajusta a tu caso, puedes presentar una solicitud inicial del tipo que más se ajuste. La tarjeta de larga duración no se renueva aquí, sino ante la Policía. Plazos y documentos, en renovación de la TIE.

La larga duración tiene dos entradas. Si cumples los requisitos justo cuando caduca tu autorización, el plazo es el de una renovación: los 60 días naturales antes de la caducidad o, con posible sanción, los 90 siguientes. Si los cumples en otra fecha, se pide en cualquier momento, pero esa opción no admite la presentación telemática de la renovación, advierte Mercurio; el EX-11 está entre las iniciales.

Mercurio Iniciales paso a paso, y dónde se atasca cada uno

Registro en Mercurio: número de registro, resguardo e ID de expediente

En Mercurio no hay que darse de alta: te identifica Cl@ve con tu certificado. El «registro» es la presentación misma: al pulsar «Firmar y registrar», Mercurio presenta la solicitud firmada en el registro, a través de la plataforma GEISER. El recibo lleva «la fecha y hora de presentación y el número de entrada de registro» (art. 16.3 de la Ley 39/2015): es el resguardo, que la ficha de la sede describe como un «resguardo electrónico en formato PDF».

El resguardo acredita la presentación, pero todavía no hay expediente. Cuando la oficina de extranjería recibe la solicitud le asigna un ID de expediente, que Mercurio devuelve en «Consultar solicitud existente» con cuatro datos: el identificador del formulario, la fecha de presentación, la nacionalidad y el año de nacimiento del solicitante.

1. Al registrar

   Resguardo

   Acredita la presentación y su fecha.

2. Al recibirla la oficina

   ID de expediente

   Tres respuestas posibles: no encontrada, encontrada pero aún no recibida por la oficina, o recibida, con su número.

3. En trámite

   Estado

   Se consulta en infoext2, con captcha (cómo se consulta). Si vence el plazo sin resolución, rige el silencio de cada trámite.

4. Si hay requerimiento

   Aportar documentación

   Por Mercurio, en el expediente en trámite. El plazo general es de diez días hábiles (arts. 68.1 y 73.1 de la Ley 39/2015).

Fines de semana, festivos y caídas del sistema

El registro electrónico admite presentaciones todos los días del año, las 24 horas (art. 31.2.a de la Ley 39/2015), pero en los plazos por días hábiles lo presentado en un día inhábil cuenta a primera hora del primer día hábil siguiente (art. 31.2.b), según el calendario de la sede. Presentar un sábado no gana un día: cuenta como el lunes.

Una caída tampoco amplía el plazo por sí sola: la Administración puede ampliar los plazos no vencidos, pero publicando en la sede la incidencia y la ampliación concreta (art. 32.4). Si Mercurio falla, anota el número de error y haz capturas: es lo que pide el formulario de incidencias de la sede, y la prueba de que se intentó. Y no apures al último día.

Aportar documentación a un expediente en trámite

La sede describe Mercurio con dos usos: presentar las solicitudes nuevas y las renovaciones, y «adjuntar documentación a procedimientos de extranjería que estén en trámite», que es por donde se contesta un requerimiento, aunque la solicitud se presentara en papel. El expediente tiene que estar ya grabado: si no, avisa la Oficina de Extranjería de Valencia, hay que esperar unos días. Ten a mano el ID de expediente y el plazo del requerimiento. El paso a paso, en aportar documentación en Mercurio.

Lo que vale para la solicitud vale aquí: se firma con el mismo certificado, y lo que acredita la entrega y su fecha es el resguardo, un fichero electrónico firmado con el certificado del servidor del Ministerio. Guárdalo en el expediente el mismo día. Un escrito breve que enumere lo que se aporta, documento a documento, ahorra a la oficina buscarlo y a ti un segundo requerimiento.

Mercurio no notifica

Mercurio sirve para presentar y aportar; no es el buzón del expediente. Los requerimientos y la resolución llegan por notificación: electrónica (en la sede, «Mis expedientes» › «Extranjería», o en la DEHú) o en papel, según quién sea el interesado y qué domicilio a efectos de notificaciones figure en la solicitud. Quién la recibe y qué pasa si nadie la abre en diez días está en notificaciones en extranjería.