Mercurio paso a paso: cómo presenta un despacho de extranjería
Mercurio no es difícil: es estricto, y casi todos sus rechazos llegan al final. Un «nº» en el nombre de un archivo, un PDF de 7 MB o un certificado distinto del que abrió la sesión bloquean la presentación en los últimos pasos. Esta guía recorre los seis, con el punto exacto donde se atasca cada uno.
Mercurio es la aplicación de la sede electrónica para presentar solicitudes de extranjería por internet: autorizaciones iniciales, renovaciones, prórrogas y algunas modificaciones. También sirve para aportar documentación a expedientes en trámite, que es por donde puede entrar la respuesta a un requerimiento.
Para un profesional colegiado no es una opción: quien ejerce una profesión de colegiación obligatoria debe relacionarse por medios electrónicos en los trámites de esa profesión (art. 14.2.c de la Ley 39/2015). Si presenta en papel, se le requiere que subsane por vía electrónica y la fecha de presentación pasa a ser la de la subsanación (art. 68.4). En una renovación al límite de plazo, eso no es un detalle.
Seis pasos, y dónde se atasca cada uno
Entrar por el acceso de tu colectivo
En la sede: Procedimientos › Extranjería › «MERCURIO – Solicitudes de autorizaciones de Extranjería – Presentación Telemática». Junto al acceso individual hay accesos para graduados sociales, gestores administrativos y abogacía, que exigen estar dado de alta en el Consejo General correspondiente. Se elige la provincia y se entra con Cl@ve y un certificado personal instalado en el navegador.
Dónde se atascaEl certificado con el que entras es el único con el que podrás firmar en el paso 5: si en el equipo hay varios, elige ya el definitivo.
Elegir el modelo y rellenar las pestañas
Mercurio solo ofrece los modelos habilitados para presentación telemática y, en esa pantalla, comprueba si AutoFirma está instalada. Luego vienen las pestañas: las de datos (extranjero, reagrupante, presentador, domicilio de notificación, según el modelo), la del tipo de autorización y la de anexos, donde se autoriza o se deniega que la Administración consulte documentos por su cuenta.
Dónde se atascaNo deja cambiar de pestaña mientras falte un dato obligatorio: la ficha tiene que estar completa antes de abrir Mercurio, no durante.
Concluir: guardar no es presentar
Concluir, tras aceptar la cláusula de protección de datos, guarda la solicitud y ofrece dos salidas: Descargar solicitud, el impreso relleno para presentarlo en papel, y Presentación electrónica, que pide declarar que quien presenta es el sujeto legitimado.
Dónde se atascaEl impreso descargado no es una presentación: hasta el paso 5 no hay registro ni fecha.
Adjuntar la documentación
Se adjuntan tantos archivos como haga falta, con tres límites: pdf, doc, jpg, tif o gif; 6 MB por archivo; y en el nombre, solo letras (con tilde y ñ), números, espacios, guiones, guion bajo, puntos y paréntesis. Cada archivo lleva un tipo del desplegable, y «Otros» pide una descripción. Incluye el justificante de la tasa (790-052, y también la 790-062 si hay trabajo): si falta, la ficha oficial remite a llevarlo a la oficina, con retraso.
Dónde se atascaUn PDF de 9 MB sacado del móvil, un PNG o un «Pasaporte nº 2.pdf»: ninguno pasa. Renombra y comprime antes de abrir Mercurio.
Comprobar, firmar y registrar
La comprobación resume lo que entrará en el registro y permite descargar el PDF con los datos a registrar: es el último momento para corregir. Firmar y registrar abre AutoFirma y solo hay que elegir el certificado. El resto es automático: firma de los datos y los adjuntos, registro a través de la plataforma GEISER y justificante.
Dónde se atascaCon un certificado distinto del usado en Cl@ve, la aplicación no firma. Sin AutoFirma instalada, tampoco.
Descargar el resguardo, no la copia
Al final hay dos descargas. Descargar resguardo es el justificante de registro y sí acredita la presentación. Descargar presentación es una copia del formulario con los datos de registro y, como advierte el manual, no es válida para acreditarla.
Dónde se atascaArchivar solo la «presentación» porque parece más completa. La fecha la acredita el resguardo: guárdalo en el expediente ese mismo día.
Fuente: manual «Mercurio Iniciales» (Secretaría General de Administración Digital) y ficha oficial del procedimiento.
- Cada archivo pesa menos de 6 MB y es pdf, doc, jpg, tif o gif.
- Ningún nombre de archivo lleva «º», «ª», «&», comas ni apóstrofos.
- Cada documento tiene su tipo, y los de «Otros», su descripción.
- El justificante de la tasa va adjunto.
- El domicilio de notificación es el de quien abrirá los requerimientos (quién recibe las notificaciones).
- El certificado que tienes a mano es el mismo con el que entraste por Cl@ve, y AutoFirma responde.
Después del resguardo: el número de expediente
El resguardo acredita la presentación, pero todavía no hay expediente. Cuando la oficina de extranjería recibe la solicitud le asigna un ID de expediente, que Mercurio devuelve en «Consultar solicitud existente» con cuatro datos: el identificador del formulario (arriba a la derecha en cada pantalla y en la copia descargada), la fecha de presentación, la nacionalidad y el año de nacimiento del solicitante.
- Al registrar
Resguardo
Acredita la presentación y su fecha.
- Al recibirla la oficina
ID de expediente
Tres respuestas posibles: no encontrada, encontrada pero aún no recibida por la oficina, o recibida, con su número.
- En trámite
Estado
Se consulta en infoext2, con captcha. Si vence el plazo sin resolución, rige el silencio de cada trámite.
- Si hay requerimiento
Aportar documentación
Por Mercurio, en el expediente en trámite. El plazo general es de diez días hábiles (arts. 68.1 y 73.1 de la Ley 39/2015).
Fines de semana, festivos y caídas del sistema
El registro electrónico admite presentaciones todos los días del año, las 24 horas (art. 31.2.a de la Ley 39/2015), pero en los plazos por días hábiles lo presentado en un día inhábil cuenta a primera hora del primer día hábil siguiente (art. 31.2.b), según el calendario de la sede. Presentar un sábado no gana un día: cuenta como el lunes.
Una caída tampoco amplía el plazo por sí sola: la Administración puede ampliar los plazos no vencidos, pero publicando en la sede la incidencia y la ampliación concreta (art. 32.4). Si Mercurio falla, anota el número de error y haz capturas: es lo que pide el formulario de incidencias de la sede, y la prueba de que se intentó. Y no apures al último día.
Preguntas frecuentes
¿Quién puede presentar por Mercurio?
El propio interesado, con certificado digital o DNI electrónico, y tres colectivos con acceso propio, dados de alta en su Consejo General: graduados sociales, gestores administrativos y abogacía (esta, además, adherida al convenio del CGAE con la Administración General del Estado).
¿Es obligatorio presentar por Mercurio?
Para quien ejerce una profesión de colegiación obligatoria, la vía electrónica sí lo es (art. 14.2.c de la Ley 39/2015), y Mercurio es la vía telemática específica de estos procedimientos. El art. 197.2 del RD 1155/2024 obligaba además a las personas físicas en siete procedimientos, pero el Tribunal Supremo lo anuló en julio de 2026, como explicamos en notificaciones en extranjería.
¿Qué hago si un archivo pesa más de 6 MB?
Mercurio no lo admite: el límite es por archivo, no por solicitud. Comprime el PDF o divídelo en varios archivos; el número de adjuntos no está limitado y cada parte lleva su tipo de documento.
¿Se pueden presentar recursos por Mercurio?
Sí. Desde 2024 Mercurio admite la presentación electrónica de recursos administrativos en materia de extranjería, según comunicó el Colegio de la Abogacía de Madrid; los abogados entran por el acceso de abogacía, adheridos al convenio del CGAE.