Tablero de seguimiento: qué falta, qué está listo, qué se presentó

Qué significa

El tablero muestra los expedientes vivos del despacho en dos fases: Preparación (falta algo: el servicio, documentos, formularios) y Preparado (todo listo para presentar, o ya presentado y en espera). Cada tarjeta lleva la siguiente acción concreta —«subir documentos», «generar formularios», «archivar»— y un porcentaje de completitud.

• La fase se calcula, no se arrastra. Un expediente está en Preparado cuando la ficha, los documentos requeridos y los formularios están; no porque alguien moviera la tarjeta. Así el tablero no miente por olvido.
• La completitud tiene desglose. Información, documentos y formularios, cada uno con su porcentaje; el número global sin detalle no dice qué falta.
• Todo el equipo ve lo mismo. Filtros por oficina, por estado y por lo que ya salió del tablero (entregado, denegado, archivado).
• Las renovaciones se anuncian. Una vista propia lista las que vencen en los próximos seis meses (radar de renovaciones).

Cómo podemos afirmarlo

• Se comprueba con el ejemplo. En la cuenta de prueba (15 días, sin tarjeta) entras con un expediente de ejemplo ya resuelto: cuatro documentos validados, la ficha rellenada y los formularios listos para generar. Verás su tarjeta en Preparado con «Generar formularios» como siguiente acción; genera los formularios y observa cómo cambia.
• Cada movimiento tiene una causa visible. Al abrir la tarjeta, la ficha enseña el desglose (qué documento falta, qué campo está vacío) que explica la posición.
• Lo que sale del tablero sigue existiendo. «Facturar y archivar» es el único gesto de cierre; lo archivado se consulta con un filtro y se recupera.

Lo que no incluye

• No sabe lo que pasa fuera. La presentación en Mercurio y la resolución las marca el gestor; el tablero no lee la sede electrónica.
• Dos fases, no ocho. Es una decisión: los tableros con muchas columnas acaban con la mitad vacía. Lo que necesita más detalle está en la ficha, no en la columna.